Tragitto ("nosotros", "nuestro", "la app") es operada por Flatmap, una empresa con sede en Brasil ("Flatmap", el "responsable del tratamiento"). Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, los terceros con los que trabajamos y los derechos que le asisten en virtud de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE/EEE (GDPR).
1. Datos que Recopilamos
Cuando utiliza Tragitto, recopilamos:
Información de la cuenta — su dirección de correo electrónico y su nombre, utilizados para la autenticación y para mostrar su identidad a los integrantes del viaje.
Datos del viaje — títulos de viajes, fechas, elementos del itinerario, mensajes de chat y las preferencias que introduce. Esto se almacena para proporcionar la funcionalidad principal de planificación de viajes.
Correos reenviados — los correos de confirmación de reservas que reenvía a la dirección de su viaje. Extraemos los detalles de la reserva (fechas, ubicaciones, referencias) y descartamos el correo original tras su procesamiento.
Datos de compra — cuando adquiere Premium para un viaje, la compra es procesada por la Apple App Store o Google Play. Recibimos una confirmación de que la compra se realizó correctamente y a qué viaje corresponde. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago — estos son gestionados íntegramente por las tiendas de aplicaciones.
Datos del dispositivo — una base de datos local en su dispositivo almacena los datos del viaje para el acceso sin conexión. Estos datos permanecen en su dispositivo.
2. Cómo Utilizamos Sus Datos
Prestar el servicio — almacenar y sincronizar viajes, elementos del itinerario y mensajes entre sus dispositivos y con los integrantes del viaje.
Funciones de IA (Premium) — para los viajes con Premium, los datos de su viaje (títulos, fechas, preferencias, itinerario) se envían a la Claude API de Anthropic para potenciar el Conserje IA y el planificador de días. No enviamos su dirección de correo electrónico ni su identidad personal a la IA.
Análisis de correos (Premium) — los correos de reserva reenviados son procesados por nuestra IA para extraer los detalles estructurados de la reserva. El contenido original del correo se almacena temporalmente con fines de depuración y se elimina tras su procesamiento.
Compras — para desbloquear y mantener el acceso Premium de los viajes que ha pagado, y para gestionar su asignación de IA por viaje.
3. Base Jurídica del Tratamiento
Cuando resulta de aplicación el GDPR o la LGPD, tratamos sus datos sobre las siguientes bases: la ejecución de un contrato (para prestar el servicio que ha contratado y las funciones Premium que adquiere); su consentimiento (para funciones opcionales como el uso compartido de la ubicación en tiempo real); y nuestros intereses legítimos (para mantener el servicio seguro y operativo). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
4. Cesión de Datos
No vendemos sus datos. Solo compartimos datos con:
Integrantes del viaje — los demás usuarios que invita a su viaje pueden ver los datos del viaje, los elementos del itinerario y los mensajes de chat.
Google Cloud Platform — nuestro proveedor de infraestructura. Los datos se almacenan en la región de Estados Unidos.
Mailgun — para el envío de códigos de inicio de sesión y notificaciones por correo electrónico.
Apple / Google — para el procesamiento de las compras de Premium dentro de la aplicación.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Tragitto se opera desde Brasil, y nuestra infraestructura y el procesamiento de IA se llevan a cabo en Estados Unidos. Si utiliza la app desde la UE/EEE, Brasil u otro lugar, sus datos pueden transferirse y tratarse en estos países. Para estas transferencias nos basamos en garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales estándar de los proveedores de servicios y mecanismos equivalentes).
6. Conservación de Datos
Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si elimina un viaje, todos los elementos del itinerario, mensajes y preferencias asociados se eliminan de forma permanente. Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Los registros de compra pueden conservarse según lo exigido a efectos fiscales y contables.
7. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector, incluidas conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso privado a la base de datos (sin IP pública), autenticación basada en tokens y secretos almacenados en Google Cloud Secret Manager.
8. Sus Derechos
Con sujeción a la legislación aplicable (LGPD / GDPR), usted tiene derecho a:
Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted y exportar los datos de su viaje a través de la app.
Rectificar datos inexactos.
Eliminar viajes individuales o la totalidad de su cuenta.
Oponerse o limitar determinados tratamientos, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos — en Brasil, la ANPD; en la UE/EEE, su autoridad de control nacional.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en gabriel@flatmap.com.br.
9. Menores
Tragitto está destinada a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Los cambios significativos se comunicarán a través de la app o por correo electrónico, y la fecha de "Última actualización" indicada arriba se modificará.
11. Contacto
¿Tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos? Póngase en contacto con nuestro responsable del tratamiento, Flatmap, en gabriel@flatmap.com.br.